Chính sách bảo hành của Sakawin nhằm giúp người mua hàng nắm rõ các quyền lợi của mình khi mua hàng tại Sakawin. Giúp nâng cao trải nghiệm mua hàng tại thương hiệu của chúng tôi.

1. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó hội đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
  • Còn trong thời hạn bảo hành
  • Đối với các sản phẩm điện gia dụng, phiếu / tem bảo hành (và tem niêm phong) của nhà sản xuất (tùy từng hãng) trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

Một vài trường hợp bảo hành đủ điều kiện như:

  • Sản phẩm bị bong, nổ, tróc sơn trong quá trình sử dụng (không phải do tác động), tình trạng xuống cấp không do tác động lực từ bên ngoài
  • Sản phẩm bị cong, võng, mục mặt bàn không do các tác động bên ngoài như (đổ nước, đặt vật quá nặng lên mặt bàn,…)
  • Đệm cao su bị lão hoá trước thời hạn bảo hành,…
  • Các chi tiết bị hư hỏng khi sử dụng bình thường… không do tác động quá mạnh, ngoài khuyến cáo của NSX

Những trường hợp không được bảo hành hoặc phát sinh phí bảo hành:

  • Vi phạm một trong những điều kiện bảo hành miễn phí ở mục A.
  • Số series, model sản phẩm không hợp lệ
  • Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa bên ngoài
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư không nằm trong phạm vi bảo hành

Một vài trường hợp lỗi điển hình như:

  • Sản phẩm bị ẩm, mốc do khách hàng để trong môi trường ẩm mốc quá lâu
  • Mặt bàn bị bong, tróc do tác động bởi những vật nhọn, tác động bằng lực trong thời gian dài
  • Gỗ bị hỏng do tiếp xúc với nước quá lâu…

Và còn rất nhiều những lỗi sản phẩm điển hình khác nằm ngoài điều kiện bảo hành. Khách hàng của Sakawin hãy lưu ý, để Sakawin có thể hỗ trợ ba mẹ một cách tốt nhất nha.

Chính sách bảo hành sản phẩm Sakawin
Chính sách bảo hành sản phẩm Sakawin

2. Thời hạn bảo hành

  • Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng hoặc ngày nhận được sản phẩm
  • Sakawin có thời gian bảo hành từng sản phẩm là khác nhau. Đã nêu rõ cho khách hàng khi mua sản phẩm

3. Làm thế nào để bảo hành?

 Khách hàng đem sản phẩm tới bảo hành trực tiếp tại cửa hàng, các đại lý của Sakawin.

 Với các trường hơp mua hàng online hoặc ở xa cửa hàng của Sakawin. Chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng bảo hành từ xa mà không cần mất thêm bất cứ chi phí gì liên quan. Vui lòng liên hệ

  1. Hotline: 0986863299 – 0965269686
  2. Fanpage: https://fb/sakawinvietnam
  3. Tại cửa hàng:
    • Showroom: Lô B3/D7 ngõ 25 Thọ Tháp, Cầu Giấy, Hà Nội
    • Kho Hà Nội: KCN Nguyên Khê, Nguyên Khê, Đông Anh, Hà Nội
    • Hồ Chí Minh: 116 Nguyễn Văn Quỳ, Quận 7, TP.HCM

* Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với Sakawin Việt Nam để được hỗ trợ. Xin chân thành cảm ơn.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm và so sánh với đơn hàng khi nhận hàng. Sau khi nhận hàng, chúng tôi không giải quyết các trường hợp đổi trả sản phẩm. Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển,

xin vui lòng gọi ngay đến hotline 0986863299 – 0965269686 hoặc gửi hình ảnh sản phẩm nhận được qua Fangape Sakawin Việt Nam (www.facebook.com/sakawinvietnam) để thông báo cho chúng tôi biết về tình trạng hàng hóa mà khách nhận không được như ý.

Quý khách vui lòng không nhận hàng và tiến hành lập biên bản ghi nhận tình trạng hàng. Quý khách và nhân viên giao nhận của chúng tôi ký xác nhận sự việc ghi trong văn bản.

Căn cứ vào hàng hóa thực tế và biên bản trên, chúng tôi tiến hành đổi sản phẩm khác cho khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc.